Всички стоки, закупени от dulotec.bg, са покрити от законовата гаранция за съответствие, предвидена в правото на Европейския съюз. Тя действа независимо от търговската гаранция и не може да бъде ограничавана или отменяна от нея.

Какво гарантира законът

Съгласно Директива (ЕС) 2019/771 и българския Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, всяка стока има законова гаранция минимум 2 години от датата на доставката.

При несъответствие на стоката с договора (дефект, липсваща функция, несъответствие с описанието) имате право на безплатен ремонт или замяна. Ако това е невъзможно или не бъде извършено в разумен срок и без значително неудобство, имате право на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора и връщане на платената сума.

През първата 1 година от доставката се предполага, че несъответствието е съществувало още при доставянето — не е нужно да го доказвате.

Законова и търговска гаранция — каква е разликата

Търговската гаранция е доброволен ангажимент на „Дулотек“ ЕООД с условия, описани на страницата ѝ. Законовата гаранция важи винаги и в пълен обем, независимо дали за продукта е издадена търговска гаранция и какви са нейните условия.

Как да предявите рекламация

Пишете ни на [email protected] или се обадете на 0896 512 202, като опишете проблема и посочите номер на поръчка или документ за покупката. Адрес за рекламации: гр. София, ул. „Кукуш“ № 1, „Дулотек“ ЕООД, ЕИК 205421457.

Предявяването на рекламация е безплатно. Обичайното износване при употреба не е дефект и не се покрива от гаранцията.