Отказ от договора

Стандартни указания за упражняване на правото на отказ

Приложение № 7 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителите (Приложение I, буква „А“ към Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите).

I. Право на отказ от договора

Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от 14 дни.

Срокът за отказ от договора е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките. Когато договорът е за предоставяне на услуга или за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, срокът започва да тече от датата на сключване на договора.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от настоящия договор с недвусмислено заявление. Данните ни за контакт са:

Dulotec.BG
ул. Пиротска 27
1000 София
BG
Електронна поща: [email protected]

Можете да ни уведомите по един от следните начини:

1. като упражните правото си на отказ от договора онлайн чрез функцията за отказ, намираща се на https://dulotec.bg/otkaz-ot-dogovora; ако използвате тази онлайн функция, ще Ви изпратим без неоправдано забавяне потвърждение за получаване на отказа на траен носител (например по електронна поща), включително неговото съдържание, датата и часа на подаването му;
2. като попълните и изпратите по електронен път стандартния формуляр за отказ, публикуван на тази страница, или друго недвусмислено изявление за отказ;
3. като ни изпратите писмо по пощата на адреса по-горе;
4. като ни изпратите съобщение по електронна поща на адреса по-горе.

Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, публикуван по-долу на тази страница, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

II. Последици от отказа от договора

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Очакваме да ни изпратите или да ни върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако изпратите обратно стоките преди изтичането на този срок.

Преките разходи по връщането на стоките са за Ваша сметка.

Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Ако сте поискали предоставянето на услугата да започне преди изтичането на срока за отказ, ще ни заплатите сума, пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили за упражняването на правото на отказ, спрямо общата цена по договора.

При доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ не може да се упражни, ако изпълнението е започнало с Вашето предварително изрично съгласие и с потвърждение от Ваша страна, че знаете, че така ще загубите правото си на отказ. Ако такова съгласие и потвърждение не са били дадени, правото Ви на отказ се запазва.